全球公益报道：7.8万志愿者服务交通出行

永外大街与革新南路交叉口，东城区永外街道设立志愿服务站点，9月1日至10月7日期间开展志愿服务，志愿者为居民及游客提供道路指引、免费饮水、应急处理等志愿服务工作。新京报记者 吴宁 摄

公交集团调度员王云早早来到东直门公交枢纽，帮助乘客指路。公交集团供图

北京展览馆，在查询生日当天天气的互动屏幕前，志愿者帮助观众拍照。新京报记者 张璐 摄

超16万名志愿者服务国庆和城市保障，其中1万余人直接服务庆祝大会和联欢活动

昨天起，7.8万余名首都交通文明志愿者陆续走上岗位，在全市1700个公交站台、308个地铁车站和266个交通路口开展乘车秩序维护、交通引导工作。此外，在北京展览馆举办的“伟大历程 辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”连日来人气爆棚，来自13所高校的志愿者陆续来到成就展，提供问询解答、现场引导等服务。

新京报讯 记者从北京市庆祝中华人民共和国成立70周年活动领导小组志愿者指挥部获悉，北京前期面向高校、社区、企业、社会各界招募和培训了16万余名高素质的志愿者，其中直接服务庆祝大会和联欢活动的志愿者1万余人，他们以“90后”和“00后”为主，服务大型成就展和国庆游园活动的志愿者4000余人，服务城市运行和保障的志愿者近15万人。

昨日起，7.8万余名首都交通文明志愿者陆续走上岗位，在全市1700个公交站台、308个地铁车站和266个交通路口开展乘车秩序维护、交通引导工作。

志愿者指挥部执行指挥熊卓介绍，北京市庆祝中华人民共和国成立70周年活动领导小组高度重视志愿者工作，专门设立志愿者指挥部，统筹做好庆祝活动志愿者工作。本次志愿者招募吸引了一批在青年中具有较大影响力和代表性的青年榜样参与。

城市志愿者

回龙观“问不倒”为行人指路

44岁的刘强是城市志愿者中的一员，他家住在回龙观，目前在一家互联网公司上班。在此前的十年里，他一直是一名社区志愿者，平日里邀请专业人士、爱心企业和居民开展公益理发、环保活动、急救培训等志愿活动。

“9月1日以来，我每个周末穿上了统一的志愿者服装，来到同成街志愿岗亭服务，成了一名城市志愿者。”刘强说，以往他的服务对象是身边熟悉的社区居民，此次他要面对的是陌生的公众，为此他特意学习了一些沟通技巧。“面对大家的咨询，我要更快、更清楚地回答问题，始终保持亲和力，不能有厌烦情绪。我们的岗亭中还配备了藿香正气水、纱布等急救物品，我们都掌握了急救知识。”

刘强所在的志愿服务岗亭，前有地铁站，后靠大商场，周末前来咨询的游客络绎不绝。龙博苑小区怎么走？坐哪辆公交车？“我在回龙观住了20年了，大家可谓是问对人了，这些问题都难不倒我。”刘强颇有些自豪地说。除了回应问询，他和另外两名志愿者还随时观望四周，一旦发现面露难色的行人，会主动上前询问。

志愿者每天面对的都是琐碎的小事，但刘强干得挺起劲儿。“回天三年行动计划以来，我身边发生了太多的变化。家门口建立了回龙观体育公园北园，档次很高。环境也变好了，摆摊的和黑车都消失了，还建了我们的网红自行车道。硬件上咱使不上力，我们志愿者要在软环境上多下工夫。”刘强说，十一期间，他也将抽出三天时间到志愿岗亭服务。

首都交通文明志愿者

孕妇调度员休息日上岗指路

首都交通文明志愿者的主要服务内容包括为市民提供义务指路、在客流高峰期维护车辆站台秩序以及在主要商业场所周边车站提供志愿服务等。服务时间将持续至10月8日。

客七分公司第一车队调度员王云家住顺义，平日在顺义车队负责调度运营。周六本应是她的休息日，但她还是5点多就起床，坐了3个小时的车来到东直门公交枢纽做志愿者，为乘客指路、帮助乘客拿包裹。她怀孕快8个月了，本来领导担心她的身体，没有同意让她做志愿者，但王云心中有自己的“国庆”情结。

“十年前的国庆60周年大庆，我作为方阵的随车志愿者参与了服务。每年的春节和国庆节，我都到北京南站和北京西站做志愿服务，宣传定制公交。今年能延续下来，在国庆服务保障中尽一份力，我觉得非常荣幸。”王云说，尽管自己现在是调度员，但她也曾当过5年的乘务员，跟乘客打交道得心应手，觉得非常亲切。

“今天有一位乘客带着孩子、拿着行李急匆匆赶车。我连忙让她带着行李先上，我把孩子递上车去。”王云说。自己当志愿者帮助乘客能获得内心的快乐，“家人很支持我。”

成就展志愿者

引导秩序还要帮忙拍照

内容丰富的“庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”备受观众青睐，记者在现场看到，展馆外等待领票进场的观众排成了几条长龙，场馆内更是人山人海。如何引导观众有序观展？在成就展开幕首周，280名北大志愿者率先提供志愿服务，为后续的志愿者积累经验。

在展览中，互动体验装置格外受欢迎。1956年6月，气象部门开始向公众发布天气预报，在1956年展区，一台可以查询生日天气的互动屏幕前排起了长队。北大学生于哲松站在屏幕前，忙得不可开交，水也顾不上喝一口。“我有三个任务，一是引导观众排队，二是帮助不会使用互动屏的老年人输入生日和出生地，再就是帮助观众和屏幕合影拍照。”于哲松说，屏幕上不仅会显示出生当天的天气，还会显示观众与新中国相伴的天数，大家都觉得很有意义，愿意和大屏幕拍照。“看到我们特别忙，有的观众会自觉排队，还能礼让老年人，我觉得很感动。”

一台显示高考准考证的互动屏也引起了观众的兴趣，观众采集电子头像后，将形成一张1977年北京高考准考证，包含姓名、照片、学校等信息。“大家可以把二维码拍下来，回家后再扫码填信息，手机中也能生成准考证。”眼看着排队的人越来越多，志愿者王冠成一边大声提醒观众，一边帮助老年人采集头像。“我正在读博二，实验室的科研任务挺重的，但我还是想来当志愿者，用自己的行动为祖国庆生。”

在展馆中，穿着志愿者服装、佩戴证件的志愿者像一抹流动的蓝色，一遇到问题，观众们都习惯向他们求助。“机动岗”志愿者向鹏说，在一次交接工作返回“志愿者之家”的途中，一名观众向他反映，有一位老爷爷好像和家人走失了。向鹏马上来到观众描述的位置，找到了老人。他询问老人家人的联系方式，并留在原地照看陪伴老人。“老爷爷吐字不太清楚，我和他聊天，尽量安抚他的情绪，大概等了10分钟，他的老伴儿过来找到了他。”

新京报记者 张璐