20世纪80年代末期,李福强从部队退伍安置到上海杨浦区民政局工作,那时他是一个21岁的毛头小伙子。有一次他接到任务,和杨浦区民政局社会科的老赵同志,到对口兄弟省市的救助对象家里走访。没想到,到了当地镇里后,老赵摔伤了腰。但是老赵还是坚持拉着李福强走了30公里的崎岖山路,好不容易赶到这户人家。
走进这户人家时,只见一个老太太缩在床上,裹着一床单被,当她见到老赵时,就像见到亲人一样。那个情景到现在还在李福强的心里挥之不去;那山路到现在还印在李福强的记忆里,挥之不去。
这件事让李福强感觉到民政工作并不是一件容易做的活。这里需要的是无悔的坚守、无私的奉献。从那时起,李福强就萌发了一个心愿,要像老赵那样。
民政救助工作是第一线的工作,是最基层的工作,也是最繁琐的工作。民政的救助对象是那些生活困难的人,是那些最苦恼的人,也是那些最无奈的人。正因为困难、无奈和无助,更需要民政伸出温暖的手,去帮他们一把,去拉他们一把,去搀他们一把。
民政的救助工作不分白天和黑夜,只要有特殊的、临时困难需要救助的对象,民政人都会义不容辞。所以,在这些年的救助工作中,杨浦区民政局形成了具有杨浦特色的15个字的救助工作法:全过程管理,全天候巡逻,全身心关爱。
一是全过程管理。李福强现在只要闭上眼睛,杨浦区每一条街道、每一个桥洞、每一片绿化地带,住着哪些流浪人员,都清清楚楚、明明白白。他知道救助的重点在哪里,知道救助的难点在哪里,知道救助的要害在哪里。
有一次,李福强在巡查时,在地铁出口处的绿化带发现了露宿在这里的老丁。1948年出生的老丁,上世纪60年代去了新疆,1998年回到上海,因为家庭矛盾,从此靠修理自行车为生。李福强多次劝说他进站受助,都被拒绝。直到这一次,发现老丁倒在地上,嘴唇苍白,言语含糊,动弹不得。李福强立刻呼叫120救护车,送他到医院急诊,发现其肺部感染,头颅CT检查为脑梗塞,经过抢救,脱离了生命危险。
但是下一步怎么办?按理说,对老丁的救助责任也尽到了,但却只解了一时之急。李福强在心里想,如果老丁是他的兄弟姐妹,他会弃而不管吗?是责任也是良心告诉他,必须要管,而且要管到底。
民政,代表的是人民政府。于是,李福强和有关部门联系沟通协商,最后将老丁送往养老院委托代养。现在,只要李福强有时间,就会去看望他。
二是全天候巡逻。由于李福强工作的情况和特点,决定了他每天必须24小时进行全天候巡逻,遇到需要帮助的弱势群体或遭遇临时困难需要救助的对象,要在第一时间出现、第一时间救助、第一时间服务。李福强对站里的同志说:“能力有大小,水平有高低。但是,做民政工作,最重要的就是要有责任心,最关键的就是能吃得起苦。”
有一次在巡逻路上,李福强遇上了几个来自新疆的同胞到上海做瓜果生意。由于瓜果还没有运到,他们一下子没有了生活来源,几个人全部露宿在了街头,没有吃,没有喝。李福强立刻把他们带进救助站进行临时救助。当时正是少数民族的穆斯林斋月,到救助站时已是深夜,清真店都关门了。李福强就一家一家敲门,终于敲开了一家清真饭店。当购买好食物回到救助站送到新疆同胞的面前时,新疆同胞们都笑呵呵地鼓起掌来。
三是全身心关爱。现在的社会救助是自愿救助,无偿服务,体现的是人文关怀和人格尊重。这也是当今社会文明进步的标志之一,同时也对救助工作提出了更高的要求。救助对象是公民,也是亲人,同样需要呵护和关爱。
曾经有一个救助对象,没有房屋、没有收入,长期露宿街头,李福强多次劝他进站受助,但他不愿意。为了尊重他,李福强一直坚持跟踪服务,每到天气非常寒冷的夜晚,李福强和其他工作人员每隔一小时都会到他的露宿点看望和关照。这样的求助对象虽然是少数,但是同样也要给予关怀和照应,因为这里面有城市的形象,是不能出任何问题的。
李福强出生在一个普通的工人家庭,在杨浦长大。杨浦老百姓的善良淳朴,左邻右舍的守望相助,都给李福强留下了深刻的印象。这些年来,李福强和同事们为社会做了一些工作,帮助了一些救助对象。而这些救助对象也没有忘记他们,有的给他们送来锦旗;有的在新年还向李福强问候;有的找到工作第一时间把喜讯告诉李福强;有的考上了大学,在第一时间和李福强分享喜悦。每当想到这里,所有的苦、所有的累,都变成了快乐和幸福!
李福强的老母亲今年也90多岁了,老人家到现在还教育李福强,多做点好事,多做点善事。李福强深知组织上给了这么好的工作平台,让他和同事们能为需要帮助的人送上温暖,为需要救助的人们奉献爱心,他更应在民政工作的路上,不忘初心,坚守岗位,努力前行!
记者 艾 捷