全球公益：虚拟养老院日益受关注

    关爱老人，创新养老模式，政府、企业、社会组织等社会各界都在积极探索中。当下，利用“互联网+”模式建立的“虚拟养老院”日益受到关注。

    近日，四川省政府印发了《四川省“十三五”老龄事业发展和养老体系建设规划》(以下简称《规划》)，描绘了四川未来五年的养老蓝图，其中，顺应时代特征将建立“互联网+” 养老工程成为此个规划的最大亮点。

    《慈善公益报》记者了解到，建立虚拟养老院，简单说，就是通过电话、网络等信息管理系统，采取政府统筹指导、企业和社会组织运作、专业人士和志愿者服务相结合的方式，在接收到居家老人发送的需求指令后，为老人提供洗衣、烧饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等多项具体内容，而老人在支付费用后，可以享受到便捷的上门服务。

    这是由数据信息形成的庞大 “互动服务平台”，使老人足不出户打个电话就能得到照料，因此被看作是“居家养老”的升级版。因此，虽然虚拟养老院的形式是“虚拟”的，但养老服务却是“实在”的。

    根据中国消费者协会发布的《2013年中国老年消费者权益保护调查报告》显示，99.6%的受访老人因为“不愿意离开自己熟悉的环境”而愿意选择居家养老。这为升级后的虚拟养老院的未来发展带来了广阔的市场前景。

    “老人虽然住在家中，但是接受的不是传统意义上自己照顾自己的居家养老，而是由社区提供如同养老机构一样的全方位服务。”全国老龄办宣传部长刁海峰对虚拟养老院评价说，既可减轻老年人家庭的经济负担，满足老年人“恋家”情结，又可减轻机构养老服务的压力。虚拟养老院，符合中国国情，有推广价值。

    预计到2020年，四川省60周岁以上老年人口将占总人口比重将达22.66%。对此，《规划》明确，四川到2020年实现90%的城镇社区和60%的农村社区纳入居家社区养老服务网络。也就是说，四川将编织一张养老的“互联网”，将一切养老力量和老年群体纳入其中。

    如今，虚拟养老院已在全国部分地区得到推广，但由于尚无统一标准，各地区大多自主建设，在管理运行、服务等方面还存在不小的差距。

    经过调查记者发现，资金少、服务人员紧缺等因素依然制约一些地方虚拟养老院的快速发展。比如虚拟养老院因为资金不足配备人员有限，而养老需求却十分庞大，服务起来显得“心有余而力不足”。因此有专家建议，政府应该加大虚拟养老院服务人员的扶持和培训力度，对其家政服务的人员给予一定的社保补贴，以减轻虚拟养老院的用工成本，逐步稳定养老服务队伍，实现养护队伍专业化。

    “我国应多设立虚拟养老院标准化试点，政府主导为最佳。”也有专家这样建议，保障资金充裕的前提下，进一步促进依法经营和规范运作，便于营造一个和谐温馨的养老敬老环境，如果四川模式做得好可以推广至全国其他地方。（权 敬）