全球公益：吕绪兰，用心办实事 甘为孺子牛

    吕绪兰，从事民政工作20年，她始终坚守民政工作第一线，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，视人民群众为亲人，恪尽职守、无私奉献，用自己的爱心和责任铸就了新时期民政干部的良好形象。2011年6月被表彰为“山东省优秀共产党员”、2012年2月被评为“山东省爱国拥军模范”、2012年3月被授予民政部最高荣誉奖——“孺子牛”奖等荣誉称号。

    以民为本 心系百姓

    现任山东省淄博市博山区八陡镇民政事务办公室主任的吕绪兰，作为民政工作者，每天面对的主要是困难群众，日常经手的都是些繁杂琐碎的具体事，但这些“小事”却关系到无数个家庭的冷暖安危，对每个困难家庭来说都是实实在在的大事，把困难群众的事情办好就是她最大的责任。

    吕绪兰所在的八陡镇辖17个村、19个居委会，人口4.2万。现有城乡低保户938户、1220人，持证残疾人773人，90岁以上老人126人，重点优抚对象94人，三无、五保对象81人。她始终把群众利益挂在心上，做群众的“贴心人”，哪里有困难，哪里就有她的身影。群众因病致贫，她主动上门为其申请救助；刮风下雨，她首先想到的是困难群众的房子是否安全；逢年过节她都自己掏钱买些点心水果到孤寡老人家中去看望。

    从事民政工作20年来，她经历了党的民生政策不断健全完善的过程，真切地感受着人民生活水平逐年提高的欣喜。党和政府相继出台的“城乡低保、医疗救助、扶残助残、优待抚恤、五保供养”等一系列利民、惠民政策，为广大人民群众最大限度共享改革红利提供了制度保障，但政策落实的过程却需要大量具体细致的工作，因此，她对民政工作有了更深的认识和理解，也更加深刻地体会到肩负责任的重大！

    福山村70岁的村民苏宗文，有个不幸的家庭，两个儿子先后患上了精神分裂症，每当发病时就会狂躁不止，有几次甚至对村里人造成了人身伤害，无奈之下，一家人搬出居民区，住到了村外的几间破旧的老房子里，由于年久失修，房子透风漏气，吕绪兰想方设法为苏宗文的家庭申请危房改造资金修缮了住房，把他的大儿子送到了专业医院进行免费治疗，并帮助他一家5口人办理了农村低保，使这个家庭有了稳定的生活来源，重新看到了生活的希望。

    立足本职 工作细致

    吕绪兰常说，如果民政工作是在“党和政府与困难群众之间”搭起的一座连心桥，那么，她就是这桥上的一块砖，就要用真心、爱心、细心和恒心，把党和政府的每一项好政策送到千家万户，诚心诚意帮助群众解决困难。

    在一次走访中，她发现北河口村的陈其顺，因车祸造成残疾，生活不能自理，妻子也患有严重的腰椎间盘突出病，家庭生活十分困难，他家门前有五级台阶，因上下台阶多次磕倒、绊倒。看到这一情况后吕绪兰立即向区残联申请了一辆轮椅送到他的家中，并在他家门前修建了一个坡道、安上了钢管扶手，保证了陈其顺出行安全。

    吕绪兰把民政工作真正用“心”来做，练就了过硬的业务本领，全镇民政服务对象基本情况，她都能了如指掌做到“一口清”。她的抽屉里整齐地摆放着20余本工作记录，这是她从事民政工作十几年来积攒下来宝贵“财富”，翻开每一本记录，没有讲究的格式，没有漂亮的字迹，记的多是一些琐碎的事情,哪个人、什么事、啥困难、咋帮助，优抚对象生病住院了、低保家庭的孩子考上学了、残疾人需要帮助找工作了、敬老院需要购置物品了、谁家的百岁老人过生日了等。事情办好了或困难解决了，就在记录的后面画个对号，没有办好或没有解决的，就想方设法为他们寻求帮助。

    记录本上的每一个对号后面都洒下了她辛勤的汗水，凝聚着党和政府对困难群众的关怀和厚爱，承载着社会各界的无私奉献和大力援助！

    默默无闻 无私奉献

    在吕绪兰民情日志的首页有这样一段话：民政工作的服务对象有最可爱的人、最可敬的人、最幸福的人，也有最可怜的人、最痛苦的人、最难管的人，而每一类人都需要用真心去对待、热心去服务。

    民政工作头绪多、任务重，加之乡镇人员配备少，有时，为了遣送流浪乞讨人员、送弃婴到市福利院，往往要工作到很晚。没有交通工具，她就时常骑着自己的摩托车，无论严寒酷暑，刮风下雨，都把每项工作落实到位，从没有向领导提出过任何要求。

    2011年6月，吕绪兰被评为“山东省优秀共产党员”，上级党组织奖励了5000元奖金。她用这5000元钱帮扶了10位特困群众，每户500元。2012年又把上级奖励的2万元、全部交到镇财政，用于救助困难群众。2009年以来她积极动员社会力量帮助困难群众，经与15家辖区企业联系，通过一助一的形式帮扶了35名困难学生，年帮扶资金达4万余元。

    20年来，吕绪兰将大部分的时间与精力投入到为群众服务的民政事业中，儿子上小学时，忙碌的工作时常让她顾不得照顾孩子，同事们就主动帮着她接送孩子、买饭、辅导功课。2005年她公公病重，都没能在老人跟前照顾，留下了她终身无法弥补的遗憾。

    民政工作很平凡，看似琐碎却又是那么紧密地关乎着群众的幸福，虽然忙碌却又是那么充实而有意义，为需要帮助的人寻求帮助，是她的工作写照，也是她孜孜不倦的努力方向。在做好本职工作的同时，她努力地为困难人群寻求社会力量的帮助。（王 杰）