全球公益：“天价志愿咨询”背后的公益服务缺位

高考过去一周，考生和家长又为填报志愿忙碌起来。如何在短时间内筛选有效高校和专业，一些报考辅助机构和填报志愿APP成了家长的“救命稻草”。记者从几家服务机构了解到，一对一辅导便宜的1万多，贵的高达4万元，但“天价”也挡不住家长的热情。与此同时，大量高考志愿填报软件、APP也上线，鱼龙混杂、价格不等。专家提醒，家长需先掌握一定知识，在选择服务和机构时擦亮双眼，避免上当。（6月15日《北京晨报》）

纵使被索要“天价”，一些考生和家长仍要追捧志愿填报辅导机构，无非是为花钱图个省心与放心。自2015年开始，我国全面实行平行志愿录取投档，许多考生和家长对填报哪所大学、哪个专业更加拿不准。再加上，不少地方实施本科录取批次改革，将本科二批、三批合并为本科二批，这更给考生增加了数据分析、选填志愿的难度。

然而，考生和家长在志愿填报上，真能买来省心与放心吗？未必。

商业性志愿咨询服务机构往往宣称“大数据帮你填报志愿上好大学”。但他们所依赖的大数据只能呈现过去，不能预测未来。而且，大数据能推算出一定的填报规律，但没法算出考生喜好。更不要说一些咨询机构只是匆匆搭建的“草台班子”。

这也从侧面折射出，高考志愿填报咨询存在严重的公共责任缺失、公益服务缺位。学校在考前忙于紧张的复习，考后对于志愿填报服务却关注不够，似乎提升成绩是学校的事，填报志愿只是考生与家长的事。即使有学校组织志愿填报咨询活动，仍是开大会式的讲讲流程，讲讲平行志愿、征集志愿、录取批次、调档比例等大略内容，对考生有用的指导信息非常有限。教育部门也只是启动高考志愿填报网上咨询平台，便捷倒是便捷，但考生同样难以收获想要的咨询结果。

要防止“天价志愿咨询”剥夺考生“十年寒窗，一朝中举”的成就感，从教育部门到中学、大学及社会公益机构，要在志愿咨询上承担起公共责任，提供足够的公益服务。公益服务不应仅限于办一两场大型讲座或咨询会，而应多多举办线上线下讲座、交流活动；同时不应将志愿咨询一味搬到网上，还要实现精准化、常态化——在学校或教育部门设置咨询窗口，实现一对一咨询与指点迷津；还要及时发布正规权威的高校招生大数据，消除考生的信息不对称。当然，也要将靠忽悠敛财的“骗子机构”坚决清理，引导扶持有资质又有诚信的咨询机构健康发展。

何勇海