全球公益：杜广河：把老人的事放在心里

自杜广河担任山东省聊城市冠县兰沃中心敬老院院长以来，时刻牢记习近平总书记关于“牢记自己的第一身份是共产党员，第一职责是为党工作”的教导，豁上自己的一切，全身心投入到民政特困人员供养事业，成绩有口皆碑，事迹感人至深。

    关爱老人事无巨细

    杜广河常说一句话：“把老人的心装在心里，把老人的事攥在手里，把老人的话放在嗓子眼里。”他经过长期探索所创立的“坚持老人为本，精细管理服务，注重深入心灵，适度自治自强”的“兰沃模式”，就是他心血的结晶。

    敬老院的院民是一个体力、智力、理解力、行动力都相对较弱的群体 ，管理必须细。杜广河推行院民自我管理的院民自治、自我服务的互相帮扶方式。院民代表会全面参与院务管理，参与制定规章制度，讨论院内重要事项，审核供养水平是否达到标准要求，参与对领导和工作人员工作业绩的测评。让老人们第一次尝到了当家做主的骄傲。

    此外，管理还需要规范，服务则需要真情和爱心。面对着众多盲聋哑、痴呆傻老人，交流沟通难上难，杜广河学会了喊着说、哄着说、比划着说，用各种方式交心，把事办到他们心里。如今，他能从聋哑人的哇啦，痴呆人摸不着头脑的话语中，就能知道他们的需求，为他们解决问题。

    此外，杜广河深知“物质上的满足是满意，精神上的满足是幸福”的概念，并为找准每个老人的幸福点而煞费苦心。比如有位老人为牵挂她早已破败的老家而闷闷不乐，杜广河便带她回去，陪着老人潸然泪下，了却了老人心事。院里每有老人离世，杜广河总是坐到床边，握住他的手，送他咽下最后一口气。在做这一切时，他总说：民政人就是为党分忧，为困难群众解愁。这些都是我们应该做的。

    为干好工作常驻敬老院

    为了干好这个院长，杜广河舍弃天伦之乐，牺牲安闲生活，常驻敬老院，心系敬老院。

    2012年年底，他因为院里搬运重物腰部扭伤，引发多年积劳成疾的胸椎间盘突出，不得不到北京治疗。手术前，他打电话仔细安排了院里的大小事情，然后问主刀医生几天能回去上班。医生带着怜悯而又吃惊的深情看着他说：你还想上班么？此时他才知道病情的危重：成功率只有30%，可能瘫痪，可能丢命。但杜广河硬是靠着坚定的信念挺了过来，被医生称为“奇迹”。出院后，他不顾领导和同志们的劝阻，第二天就拄着助行器上了班。几百位老人的含泪迎接，那些朴实而真挚的问候，让他觉得一切的付出都是值得的。

    这些年，杜广河所作的努力，所创造的经验得到各级领导的高度评价，他本人也获得了多项荣誉：2007年，在敬老院建设工作中，获“全省敬老院建设先进个人”称号；2010年，获第四届聊城市委宣传部、文明办授予“孝老爱亲道德模范”称号；2011年，被中共山东省委授予“山东省优秀共产党员”光荣称号；2013年，被聊城市民政局评委“聊城市2013最美民政人”；2016年，获山东省人民政府颁发的“山东省第二届和谐使者”称号等。

    记者 泊 伟