全球公益：安徽民政借互助网帮走失人员回家

    “自从推行‘互联网+精准寻亲’以来，半年内安徽民政系统已通过这一项目帮助97名走失人员回家。”日前，《慈善公益报》记者从安徽省民政厅获得上述信息。

    据安徽省民政厅副厅长孙邦平介绍，２０１６年６月１９日，安徽省民政厅借助全国第四个“救助管理机构开放日”的契机，与今日头条达成合作协议，引入社会力量参与救助服务，开展寻亲公益项目合作，通过建立全省寻亲合作微信群的模式，将全省各地救助管理机构的负责同志和相关工作人员纳入合作平台，全天候２４小时无缝对接接受各地救助管理机构寻亲信息发布。

    “很多走失人员被发现后会被送往各地的民政救助站，由救助站帮其寻找家人。因此今日头条的寻人项目开始尝试与救助站进行合作，将救助站接收的走失人员信息发布出来。在寻亲成功后，头条寻人会及时撤下相关寻亲人员的姓名、照片等信息，以保护其隐私。在收到救助管理机构通报的受助人员寻亲信息后，今日头条将采取两种方式推送寻亲信息：以发现走失人员的地点为轴心，画地图弹窗推送寻亲信息；以走失人员的疑似家乡地为轴心，画地图弹窗推送寻亲信息。此外，救助站接收的长期滞留人员，也可在头条寻人平台上发布寻亲信息，头条寻人会通过其他技术手段将寻亲信息推送给相关人群。”今日头条副总编辑徐一龙介绍说，

    来自安徽省民政厅的统计数据显示，截至2016年12月31日，安徽省各地救助管理机构已通过该渠道发布535条寻亲信息，帮助97名救助管理机构受助人员回家，其中有26人为老年人，65人为成年人，还有6名是未成年人。这些走失人员中，精神障碍人员占51%，有49人；其次为智力障碍人员，占24%，有23人；此外，还有9人患有阿尔茨海默症，3人为被拐卖走失，9人为迷路走失。

    “这些成功回家的97名走失人员中，走失时间在一个月以内的占到了62%左右,有60人；走失时间在一个月以上一年以内的有10人，走失一年以上的有20人，其中有7人走失时间达到5年以上,走失时间最长的达到29年。”徐一龙表示，走失时间越短，通过头条寻人发布信息越早，找到家人的几率越高。在今日头条发布寻人消息后，这些受助人员中最快的仅仅1小时不到便找到了家人。

    根据今日头条数据统计，这些找到家人的受助人员中，除了一名受助对象的家属接领意愿不明外，77%以上的受助人员由家属亲自来站接领（75人），家属接领意愿非常高，9%的受助人员家属接领意愿为一般（9人），多为被老乡、朋友亲戚告知在头条寻人上看到了寻亲启事，这才联系了救助站接人。另有约13%的受助人员家属接领意愿比较低（12人），即使通过头条寻人明确得知走失人员在救助站，也不太愿意来救助站接领。

    徐一龙表示，安徽省的成功案例全国最高，这与安徽省民政部门对救助寻亲的工作的重视是分不开的，也充分体现了安徽省民政部门擅用互联网思维解决救助工作的能力，“事实上，没有安徽省民政部门的准确初选，今日头条也不可能高效地帮助找到这么多人。”

    孙邦平副厅长表示，救助管理机构与互联网公司开展“互联网+救助寻亲”的合作，是对传统救助工作的创新，极大地提高了救助寻亲效率，帮助走失人员尽早与家人团聚，同时也有利于救助管理机构缓解照料安置滞留受助人员的工作压力，督促受助人员家属继续履行抚养、扶养和赡养义务是救助管理工作现代化的转型，是救助管理工作为民服务的宗旨体现。

    安徽省大胆实践闯出的“互联网＋救助寻亲”新路也得到了民政部的肯定——２０１６年７月，民政部社会事务司与今日头条正式签署了关于开展“互联网＋救助寻亲”工作的合作协议，这一模式被推广到全国各地，目前，全国２０４１个救助管理机构已开展了此项合作，今后更多寻亲者有望通过这一模式成功回家。

    记者 王 超