“我叫黄英。非常感谢大家的关心，目前我正在配合医生积极治疗，下一步我想找一份工作，尽力减轻家庭的负担。”打开“慈善日记”平台，接受定向帮扶的特殊困难群众黄英写下了她的心愿。

也是通过“慈善日记”，四川德善投资集团公司很快对接上了帮扶对象李洪志，“在公司QQ群里转发李洪志家的情况后，很多员工主动表示愿意帮助他，他们还自发搞了一个小型的捐款，希望尽自己的绵薄之力。”

2015年，武侯区创新慈善帮扶运作模式，运用“互联网+慈善”方式构建“慈善日记”信息系统——一端聚集社会爱心人士、企业等社会力量，建立慈善帮扶资源库；另一端连接特困群众信息库，通过采取“一帮一”、“一帮多”、“多帮一”结对，募集400余万元的现金和物资，有近百家爱心企业和众多社会各界人士积极参与，与130户特困家庭签订了结对帮扶协议，发放帮扶资金84.32万元。

结对帮扶 连接起需求与资源

帮扶不是临时任务，不是一朝一夕就能完成，它需要一个过程。

刘继兰老人今年71岁，与儿子居住在红瓦寺街一间潮湿、阴暗的房子里。家里有一个两地分居的聋哑儿子和儿媳，一个两岁的孙女，刘继兰每月微薄的退休工资难以维持一家的开销，她只好每天推着小车去沿街叫卖鞋垫等手工制品……这些都一一写进了“慈善日记”。

去年，刘继兰家被列为特困群众定向帮扶对象，她每月可以领到爱心企业的1000元钱帮扶金。看着乖巧的孙女一天天长大，刘继兰还是很担心，她最怕自己哪天出现什么意外，影响孙女以后的上学、生活。

针对刘继兰家的特殊情况，专业社工机构多次走访、核对刘继兰一家的真实情况，同时制定了长期的精准帮扶方案。社工定期到刘继兰家里，通过个人面谈、心灵团队互助等形式的关爱，给予刘家人在心理上、思想上更多关怀和关爱，让他们能乐观面对生活。

一本“慈善日记”，改变了刘继兰一家的生活，连接起慈善需求与慈善资源两端动态。据武侯区民政局相关负责人介绍，经过对全区特殊困难群众家庭情况的调查、梳理、汇总工作，确定近期亟须得到帮扶的对象。帮扶对象的情况第一时间以“慈善日记”的方式记录在平台中，资源库中的企业和爱心人士可以通过线上线下认领项目，采取“一帮一”、“一帮多”、“多帮一”结对，通过资金扶持、就业帮扶、技能帮扶等方式，帮助特困群众逐步走出困境。

整合社会资源

诚信确保帮扶效果落在实处

“在企业中，很多员工都非常有爱心，但大家一直找不到一个适合的平台。”2015年，当听说李洪志家的具体情况后，爱心企业德善集团员工自发行动起来，除了员工内部举行了捐款仪式外，他们还整合社会资源，还主动给李洪志提供营养品，为解决他的实际困难帮着出主意、想办法。

“我们之前也单独策划、执行过一些慈善活动，但相对分散、不够系统。因此，这次希望在政府主导的帮扶体系里，将慈善真正坚持下来。”运用慈善日记平台，爱心企业根据帮扶对象的实际情况科学制定帮扶方案。后来他们还了解到，李洪志家有一个正在上大学的儿子，孩子的学习、生活状况很快也成了企业跟踪帮扶的对象。

“你最近的情况如何了？还有什么困难我们能解决的一定帮忙。”与以往的帮扶相比，“慈善日记”最大特点在于科学、透明，与困难群众定期见面，开展交流沟通等活动，确保提供帮扶的爱心企业及爱心人士及时了解帮扶对象的真实状况，增强帮扶活动的针对性，同时对爱心企业及人士提供的帮扶资金，开展的各类帮扶活动，通过不同的形式和载体，定期公示，广泛宣传，实现了捐赠人的捐赠意愿、求助者的慈善需求、慈善机构的帮扶活动的全天候联动、无缝衔接和入口、出口、流程、动态等全链条无处不在的公开透明。

如何才能确保帮扶效果真的落在实处？目前，武侯区民政局专门聘请有专业资质的第三方机构进入社区、家庭，对拟纳入帮扶范围的困难群众家庭逐户调查核实，分析评估，建立真实准确完整的数据库，确保“慈善日记”信息及时更新，同时对帮扶企业及爱心人士的帮扶资金是否及时到位，帮扶措施效果如何等情况，定期或不定期开展监督和评估，确保帮扶取得实效。胡晓枭 文/图