让市民走进医院,和大专家一起出诊手术、和护士一起服务。昨日,北京晨报记者从市医管局了解到,本月今年首批301名社会各界代表陆续走进市属22家大医院,参加“相约守护”互换体验季医务体验环节。
根据第三方调查数据显示,近年来,北京市属医院患者满意度在稳步提升,2015年北京市属医院患者满意度较2014年整体呈上升趋势,平均分由84.78分上升至87.16分,其中门诊患者满意度平均分由2014年的81.66分上升至84.54分,住院患者满意度平均分由2014年的89.74分上升至91.39分。
2013年以来,市医管局已经连续4年把市民请进医院,让医生走出去,进行换位体验,22家北京市属医院共接待医务体验市民1303人次。据介绍,2013年以来,针对体验者通过体验日志、座谈会等各种渠道提出的问题和建议,北京市医管局和22家北京市属医院共研究制定各项整改措施469项,除了医院管理局层面出台的“大动作”,22家市属医院层面也针对自身存在的个性化问题,制定了“小举措”,比如北京妇产医院推出的“产检套餐”,北京中医医院推出的“中药快递服务”,北京佑安医院电子叫号系统患者隐私保护举措等。