原标题：徽故事 内心恐慌心理压力大 群众工作不好做
内心恐慌心理压力大，群众工作如何做？
——安徽疫情防控一线直击之二十一
“姑娘，我一大把岁数了，啥没见过？老话说得好，人各有命，上天注定。出门哪，我戴不惯口罩，你们看着办吧？”面对镇村干部，正在村头扎堆聊天的安徽天长市冶山镇草洲村村民吕老太扭过头去，一副软硬不吃，油盐不进的样子。
正月初八一大早，天长市冶山镇包村干部张梦雅开车来到草洲村。张梦雅今年32岁，从2015年起，作为冶山镇党委组织员，承担起了草洲村的包村任务。
面对突如其来的疫情，从正月初二，张梦雅就开始上班了。这天，她和村干部 们是来走村串户宣传疫情防控知识的。
让他们没有想到的是，张梦雅和村干部们刚拿起小喇叭，就遇上了硬疙瘩，碰上这么个不大不小的钉子。
张梦雅（右一）入户开展“疫情”防控工作
“你这老太，我们是好心，你当驴肝肺。”同行的一位村干部一听也来火了。张梦雅连连使眼色，示意对方不要再火上浇油。怎么办？老人家生就的犟脾气，你跟她规规矩矩宣传科学防控一二三，她充耳不闻，我行我素。结果是豆腐掉进灰里，吹不得，打不得。
面对僵局，张梦雅灵机一动，有了主意。她满脸堆笑把老太叫到一旁，轻言细语一番话，说得老太连连点头，乖乖地接过口罩戴上。旁边人看得是一头雾水，她却笑而不语。
“咱们是乡村干部，各色人等都要周旋，到什么山头得唱什么歌。像这样的老人家，你得顺着毛捋，不能硬碰硬。他们平时就怕孤单，你得采取不那么‘正规’的办法吓唬她：不听指挥，万一出了问题，你老人家被一帮白大褂拖上车就走，隔离到小房子里，好多天见不着家里人，叫天天不应，叫地地不灵，你说怕不怕。你看，效果立竿见影。”张梦雅说，这些都是她自己的“成功经验”。
疫情期间，很多群众因为内心恐慌、心理压力大，情绪不好，不愿意配合工作，在张梦雅看来，这是再正常不过的事情。“这种时候，做群众工作有讲究。干部来了，老百姓看得见人，说得上话，心里就很舒坦。”张梦雅说。
在冶山镇长兴社区，有一户人家的女儿带着孩子从武汉回来，按照要求，一家老小四口居家隔离。自己出不去，邻居风言风语，老人一肚子气。
张梦雅就和其他村干部一天几次上门测量体温，代购物品。小孩子嘴馋，要吃的雪饼、橘子，干部们东奔西走，都给置办齐了。
“你上她家门口，得带着笑容，提高嗓门跟人说话。一是表示亲热，二是说给门口的邻居们听听。让大伙都明白，居家隔离，没啥忌讳，都是乡里乡亲的，有困难，大家一起来克服。”几天下来，老人心也平了，气也顺了，就连邻里关系都缓和了下来。
“战疫”期间参加献血的张梦雅
张梦雅的爱人是一名警察，这段时间也忙得没日没夜。两口子忙外面的事，两个孩子都拜托婆婆照顾。“家里人知道现在情况特殊，很支持我俩的工作，就是婆婆担心我们每天外出不卫生，进家门之前非得彻底‘消毒’，才准见孩子。”说到这里，张梦雅的脸上露出了笑意。
最近，各地陆续复工，张梦雅也负责起了当地4家企业的复工核查和监督工作。“镇上的大小企业和工地都在准备复工，我们得做到一手抓防疫，一手抓生产，服务是一定要到位的。”说完，张梦雅又开始琢磨起怎么应对复工期间可能会出现的群众问题了。