在突破对策电子商务的物流瓶颈，电子商务物流配送基础设施的建设，这有助于解决瓶颈问题，同时也可以解决成本瓶颈问题。电子商务的物流基础设施，包括公路网和企业电子商务的物流中心。并改善公路等交通基础设施的建设将大大加快在途货物的运输速度，缩短电子商务物流配送的周期。因此，建议政府部门加大对交通基础设施的投资和建设，提供了许多电子商务我国企业从环境中发展的保证。在物流中心的建设，电子商务企业可以与形势的需要和市场布局的发展战略相结合，具有定位和物流中心的建设，在全国范围内选择。一方面，可以显著缩短物流周期，另一方面，通过物流中心的集成，有利于实现规模经济，从而降低了物流配送的成本。当然，可建电子商务企业的物流中心，也可以通过租赁等方式。
在电子商务的物流配送体系，物流中心起着至关重要的作用，必须有一定的特点和功能。第一，物流中心必须适应电子商务小批量，交货频率多的特点;第二，物流中心应该是最能快速完成货物分拣，包装，搬运等活动，有助于缩短电子商务物流时间;第三，每一批货物的物流中心，为每一位客户在包装材料的选择，以及表单中，应该能够避免造成双方因不当包装材料，并选择损伤的形式，有利于节约成本包装企业的电子商务功能;第五，物流中心还应该能利用现有的数据，进行未来业务的预测分析，不仅能准确地预测用户和规模的需求，能更好地把握经济发展的趋势。
提供的服务在中国快递市场，除了其他国有快递企业，绝大多数是民营快递企业，民营快递企业发挥电子商务在中国的领域发挥重要作用，他们是从时间，成本，服务水平，信息共享程度影响我国电子商务物流配送。然而，客户在我国大部分民营快递企业的服务意识，差，弱抗风险能力规范运作，信息技术粗糙，管理水平低下，极大地限制了电子商务在中国的发展。因此，政府部门及相关机构的重视电子商务的同时发展，应注意快递业在中国的发展。通过引进相关优惠政策和指导方案，促进快递企业的发展，提高了快递业的发展速度明显落后于电子商务形势的发展速度，更好地发挥电子商务的快递服务中的作用。此外，民营快递企业还应该加快自己的成长，赢得更多的机会，为企业的进一步发展。
开发商品电子商务的标准是解决电子商务服务的瓶颈问题的有效途径。电子商务企业应及时了解和总结了货物到门口这最后一个环节造成了一系列的网上购物消费者的不满因素。对于每一种情况，制定相应的解决方案，并形成了一套服务标准。有服务标准，负责送货上门的物流服务人员可以根据消费者网上购物的参考服务标准，完全交付的具体情况。这可以保证物流服务的人员的一些特殊情况下需要时间对于消费者来说，也限制了商品的物流服务人员进入的行为，这样才能保证网络购物消费者满意度。
优秀电子商务物流人才是重要的，但第一个后勤服务人员素质低将化为泡影，使电子商务的物流服务方案的完善。因此，电子商务企业或快递企业的同时引进先进的物流人才，物流服务人员在第一线的服务，他们的一言一行，一举一动一举一动高度重视积极在网络上购物的消费者有最直接的影响。为了保证服务质量，首先，确保工作人员从招聘源头前线后勤服务质量;其次，要提高一线后勤服务人员的商品的重要性的认识;再次，通过一系列的培训和教育，规范其行为的服务，提高服务水平;最后，网络购物的消费者货物与第一物流服务的员工的情况综合评价的补偿，激励他们提供更完善的服务。
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我国电子商务物流配送瓶颈及对策研究
