针对近期部分残疾纳税人前来办理业务不便等问题,钟山经济开发区地税局紧紧围绕纳税人快捷办税目标,推出“暖心服务”。
“暖”进门,针对办税服务大厅门前未设置残疾人专用无障碍设施这一问题,该局在办税服务大厅门前修建和设置残疾人无障碍设施专用通道,方便残疾人士办理相关涉税事宜,进一步排除安全隐患。要求各办税服务大厅导税咨询人员和安保人员在第一时间主动热情接待前来办税的残疾人士,引导纳税人在办税等候区休息等候。在各办税服务大厅设置残疾纳税人办税专享“绿色通道”,要求前台办税人员按规定时限完成业务办理,进一步提高办税效率,为残疾纳税人提供高效、便捷的暖心服务。该局严格落实首问责任制,由办税大厅值班人员统一组织协调残疾纳税人涉税咨询和办税辅导等有关事宜,安排导税人员在自助办税区内对残疾纳税人进行“一对一”辅导,针对前台无法解答的涉税疑问,要求各相关部门第一时间到服务大厅进行答疑解惑。 (记者 刘定辉)
