从业必读：经营好家电清洗行业的十大条件

从业必读：经营好家电清洗行业的十大条件

第二、宣传的时候务必保持积极乐观，谁都愿意跟乐观向上的人做生意、交朋友，或者你在宣传过程中就遇到“贵人”。

第三、上门做清洗服务的时候务必要用心，做好每一个细节，给顾客传授家电的日常养护技巧，让顾客感受到你的服务态度以及专业性非常OK，或许你的下一个单生意就是某个顾客介绍的，或许某个顾客就是给你介绍“大工程”的负责人。

第四、勇于接收挑战，不断总结服务经验、优化清洗流程，不要遇到不会的就拒绝，要勇敢接受，格科总部市场部经理都拥有处理相关问题的丰富经验，大胆下订单，咨询加现场探索，这次搞会了，下次同类的问题即可迎刃而解，只有成为专家，才能成为赢家。

第五、告别养家糊口的想法，培养干一番事业的心态。成功在于一点一滴的积累，做一个有心人，如随时派发个人名片，清洗完成赠送礼品、张贴温馨提示标签、推广微信公众号等等，每次都1分钟的工作，时间一长，积累起来的资源就非常庞大。

第六、有了事业心就需要培养团队，一个人只能是赚点钱，而且不可能会有你想要的稳定，必须稳步发展，壮大规模，人多好办事。培养人手需要时间和精力，甚至还需要花点小钱，但长期来看这些都相当值得。

第七、注重日常清洗服务案例的积累，把清洗的一些图片保存下来。方便宣传推广以及培训员工。

第八、主动出击，个人有了大量专业家电清洗经验、有了当地大量清洗服务案例、有了得力的服务团队，带上格科清洗产品的相关检验报告和授权资质，和酒店、学校、医院、商超等负责人再去洽谈业务才有了资本和底气，更重要的是才能真正满足他们的需求。不但服务到位，而且施工迅速、价钱合理，你肯定也相信谈判的成功率会大。

第九、远离消极负面的人，做任何事情都可能遇到困难。如果遇到点问题就不停的抱怨，结果可想而知。和积极向上的人在一起，能获得满满的正能量。

第十、选择实力厂家合作，有实力的厂家不会变相收取各种费用，能在你需要的时候给与相应的支持，给你大量的从业建议，例如格科就持续研发新产品，增加加盟商的盈利项目，稳定上家是你长期成功的基础。
前期做市场的实战经验分享：

家电清洗市场宣传，最好的办法就是想办法让客户现场能看到你的业务工作，很多人做免拆洗家电清洗的，理论上比拆洗干的多，用机器洗在客户的认知里应该比用人工专业的多，可实际经营情况是，干拆洗的活很多，免却没有活。为什么？

因为我们格科的家电清洗师傅拆洗后工作往往在楼道里完成，容易让更多人看见，让他们产生认识从而成交。

免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是没有整机拆卸。所以也可以在楼道、小区院内进行电器部件清洗，可以吸引更多潜在消费者的认知。

用专业的话讲就是制造客户的认知冲突，他们平常不认为家里的电器是需要清洗的，但是事实摆在面前是真的很脏，这个冲突才造成了需求。
你如果不明白这点，你就不会懂客户从哪里来，怎么去挖掘他们，靠宣传单，贴小广告，基本就是靠发的量，贴的量死等客户。
这种方式还要看你的竞争点，一靠品牌口碑，二靠体现出服务的更高价值。说白了就是想办法提高用户的满意度。如果你刚开始做都没有，就只能靠老天爷了。
格科（中国）家电清洗总部负责人王中军建议：前期的投资尽量在宣传上。如果能有钱买一个面包或者三轮车，是最好的了，在它们身上尽量别省钱，把广告做的上档次些，就是一个很好的流动宣传岗。
设备有多少是实用的，有多少不实用，如果你还在这个问题上纠结，你最好还是别干这行，因为你没有站在客户的角度考虑问题，尽量把自己包装的高端，大气，上档次，是为了让客户在花钱的时候更有感觉。就像在街边吃汉堡7块钱俩，去肯德基要十几块钱一个道理。在流程上，在装备上都要做细节。
1、鞋套（不要用一次性的，因为不专业，客户对一次性鞋套没有安全感，认为容易坏，和不套一样。
2、工装，一定要和自己的品牌颜色契合，不是随便买就算了
3、投诉电话，就算自己干也要有投诉电话，哪怕是你干你老婆接呢，让客户一看有办法投诉你，更安心些，而且一进门就要报自己的工号，哪怕整个公司就你自己，说工号007，投诉热钱是多少，如果服务不周立马可以投诉，客户立马产生安全感，对你干活就放心多了，而且认为你专业
4、服务明细表。清洗油烟机，空调等电器的流程，步骤，标准都交给客户让客户监督。
5、清洗剂，一定要选择专业正规的牌子，有齐全证件的，千万不要一种大桶装或者万能清洗剂什么都做。
小区活动的流程，客户的整体服务流程都需要细化流程化。
活动的流程化和整体的服务流程化就不表述了，有点复杂。服务流程基本的逻辑是促销—回复—上门服务—赠送产品—增值服务—电话回访—上门拜访—会员促销。
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联系人：蔡鑫 经理

扩展阅读：
 

①、格科家电清洗店面、公司选址及装修（参考资料）

②、家电清洗店开业之初，如何开发客户?

一个客户什么时候才算真正成为自己的客户呢？

是在第一次接受完我的服务并对我的服务折服的时候，这个客户才算开始，只有不断的在细节上打动他，他才有可能成为我的终生客户。
在做小区活动，发宣传等等吸引来的客户只能称之为顾客。他们被我们的活动，促销等等吸引，只是概率中的一个数字而已，只有通过不停的用专业和服务细节打动他们，我们才有可能发展的越来越好。
我们在实际操作中发现了一个问题，就是家电清洗的创业者里面有两个误区：
第一个，就是个体户的误区，要拒绝有个体户的思维方式，我们需要具有我们客户的思考问题的角度。
简单来说，部分干这个行业的人收入水平，家庭条件都不是很好，或者根本没有干过服务行业，导致他们不太能理解客户的想法是怎样的，从不没有办法做出正确的市场方案。
这里我讲一个真实的故事来让大家理解一下。一个朋友开了一家餐饮店卖快餐，有一天我去他们那吃饭，看到一个包子掉在桌子上，卖包子的阿姨直接捡起来直接放在篮子里继续卖，当时看到的可不只是我自己，好几个人都看见了，我前面排队的一对情侣直接就走了，我把这事给这个朋友说起，他找到那个阿姨的时候，阿姨说在家我都吃啊，又不脏。
这个阿姨本质上是不是好心帮他省钱，她哪里错了呢？
她对干净的标准太低了，他不理解客户的标准是什么？
一个道理的，阿姨不理解别人的标准，你不理解你的客户的标准。所以，每天靠碰运气赚钱，累的不行。
举个家电清洗的例子，不少人想学家电清洗之前想学学家电维修，这个就是不理解自己的客户了，需要懂家电维修吗？为啥呢？你作为个体，你做家电维修面对的客户一般都是低端客户，高端客户都找售后，卖场，绝不会找个体户。但是你清洗的客户都是中高端客户，绝没有低端客户。
所以不明白的家电清洗的创业者们一结合就发现，自己的客户层次被自己拉的很低，价格也低，客户很少有回头客，成为了一个下力气吃饭的人，没有丝毫扩展规模的可能性。
第二种，没有现代服务行业意识。
如果你是这种情况，我就问两个问题就可以了，你服务的客户里有多少有你的私人微信呢？服务结束后，你亲自拜访过多少客户？ 

家电清洗干的好就是一个金饭碗，但是千万不要手里端个金饭碗但是去干了要饭的活。对于干好前期的服务，面对单位客户我们又该如何拓展和布局呢？格科总部17年的行业经验，教你的方法都是妥妥的！

格科---17年的家电清洗剂生产、研发、销售经验，带给你5大系列20余款专业的家电清洗剂，带给你强大的专业的研发团队，众多的国内实战销售运营经验模式提供参考。

格科---实实在在为客户着想，让消费者得到100分的服务，让加盟商有100分的动力，让您的投资每一分都用到实处！这些您的眼睛都可以看得到。感受得到！

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