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企业家智慧 管理者必备

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-10-09  来源:企业家智慧  作者:微信群
核心提示:  中小企业是国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于其产出规模小、资本和技术构成较低、受传统体制和外部宏观经济影响大等因素,使得中小企业管理方面存在着与自身发展和市场经济均不适应的情况。 谈到中小企业管理,老板都有兴趣,因为都想被别人夸:你的管理有一套。其实有一套管理办法的老板很少,有很多套管理方法的老板很多,所以管理往往管不好,方法太多,等于没自己的方法,都是今天看书,明天问人,东拼西凑的学问。
    中小企业是国民经济的重要组成部分,对经济发展和社会稳定起着举足轻重的促进作用。但由于其产出规模小、资本和技术构成较低、受传统体制和外部宏观经济影响大等因素,使得中小企业管理方面存在着与自身发展和市场经济均不适应的情况。
  谈到中小企业管理,老板都有兴趣,因为都想被别人夸:你的管理有一套。其实有一套管理办法的老板很少,有很多套管理方法的老板很多,所以管理往往管不好,方法太多,等于没自己的方法,都是今天看书,明天问人,东拼西凑的学问。

中小企业老板要提高中小企业管理水平也有一些好办法,随便说几招。 如何提高中小企业管理水平?

第一招:亲自写管理制度

  所谓管理制度,其实无非是上班考勤制度,财务报销制度,工资绩效制度,收入提成制度,固定资产管理这五大类,这些管理制度一定要亲自写,写的时候问自己五个问题:

1、这个制度是想达到什么管理目的的?

2、为什么这个制度能达到这个目的呢?

3、我现在的企业需要管理这个问题吗?

4、这个方法适合我现在的企业水平吗?

5、能不能让制度写得让人一看就明白?

坚持这样写完所有的制度,你这个老板就是没读过MBA,也比大多数MBA强,他们除了会一些工具和分析方法,其实都没有认真思考过最基本的制度和人性的关系,但这个是一个想做老板的人,必须认真思考的学问。

第二招:别和员工坐在一个房间

  公司小要挤在一起当然是没办法,但有的老板为了亲民,搞开放式办公,大公司搞这一套叫文化,小公司搞这一套就是犯贱。

  你和员工坐在一起,第一个问题,你要表现得很忙还是很闲?

  你忙,员工闲,你生气,员工不得不表现出很忙,也许是真忙。

  你闲,员工忙,员工气,老板不得不表现出很忙,也许是假忙。

  第二个问题,有些业务问题,要不要回避下员工?你和客户讨价还价这些通话要不要挡一挡,哪些找你催这费那费你当孙子的时是候是不是要躲一躲,给员工留下点信心要不要?

  第三个问题,员工遇上业务麻烦,你指导还是不指导?不指导,你坐边上坐得住?一指导员工还有积极主动性?如何提高中小企业管理水平?

 

  做小老板要想市场,想成本,想用人,不要和员工一起想这件事情怎么做,那是培训,也属于用好人的一块。总之和员工坐一起好处不多,坏处很多,不都说:距离产生美吗?

  日本人很会这一套,他们公司总经理很少底层员工,对底层员工可和蔼了,但他经常当着员工的面训斥中层,让普通员工很爽,但真普通员工犯什么事情了,找总经理也不行,他会说按流程处理,请直接领导负责处理。

  所以我们还得记住,任何时候员工投诉中层,要记得维护中层的威信,把中层骂废了,就等于员工直接面向你了。当员工面骂中层,是做戏,不能经常搞,偶为之,让中层处理员工矛盾,是制度,要按规程处理,不插手。

  假如中层做得不对,单独沟通,事后补救,这样中层的管理能力和意识也就慢慢上来了,你有这样的中层,你的管理水平也会上去的。

特别是员工给老板告状投诉,客户投诉员工服务,财务投诉员工报销玩心眼时,不要立即轻信某一方的话,一定要多问几个相关人员。你可以学电视里老板或领导的做法,说:好,我知道了,等我马上了解下情况,几天之内给你回复。

 

  这一问,估计你犯错误的概率就大大降低了,这不就等于中小企业管理水平提高了吗?

第五招:习惯开例会

  公司不论大小,一定要坚持开例会,是一个月还是一周,甚至是每天,可以自己去定义。

  但是开会,通过设计会议议程,准备会议主题,讨论工作问题,提供解决办法,开例会的关键是一定要总结上次例会谈到的问题解决了没有,形成对业务的持续监控和反馈。

  假如你对自己脑袋记忆力没信心,请每次认真做例会笔记,我建议老板还是相信烂笔头比较好,这个过程不断坚持,你的中小企业管理水平就会不断提升。

  很多小老板是不忙时想起开会,忙时就不开了,这样不行,必须找时间坚持开,任何制度只有你尊重它才会成为制度,否则就让大家都明白了,老板说的事情,是今天想起来了就问,明天忘了就不记得了,他们自然就晓得如何对付你了。

 

二、提要求、倡良风

企业发展早期倡导良好的风气最重要,而不一定需要面面俱到的制度。也许就是几句口号、几条要求就能管用。企业老板一定要鲜明地提出自己的要求,培养员工良好的行为习惯。这一过程其实就是倡导和培育企业文化的过程。企业文化是企业成长的基因密码,基因优良寿命就长,基因不良肯定短命。开业初期,如果不能打下良好的思想基础,企业大了,再想扭转难度会很大。那些迅速崛起又很快倒闭的暴发户企业就是最好的反面教材。

三、选人才、定标准

当企业有了一定规模,老板的重点就要转向人才选拔。除了关键岗位人才需要老板亲自出马之外,企业的其他人才选拔只需要老板确定选拔标准即可。但不论高管人员,还是基层人员,其用人标准、工作要求,老板都必须亲自审定。老板还有一个重要的工作就是拓展人才发挥作用的舞台、协调人才相互配合,把企业已经形成的好习惯、好传统灌输给全体成员。


四、建制度、理流程

企业成长之后,特别是随着人才队伍的扩大,人们各自的习惯或经验相互交汇一定会产生冲撞、产生矛盾,出现扯皮推诿现象。初次出现很正常,但长期不解决就不正常了。这个时候就到了企业建章立制的时候了。防止同样错误再次发生、或避免矛盾激化,需要总结经验、吸取教训,以统一大家的思想和行为,大家共同协商,形成规范,以防再犯或重复发生。这就是订立制度。解决责任不清、或办事效率低下的最好办法,就是梳理流程,统一做事方式。这些都是长效解决方案。否则,单个问题单个解决,老板就始终是一个救火队长,疲于奔命。

五、查现场、纠偏差

如果你的企业人才齐备、制度健全、流程规范,老板是不是就可以高枕无忧,放手不管了呢?答案显然是否定的。企业管理就是不断发现问题、解决问题的过程。如果企业基础牢固,人才齐备,老板是可以管得更惬意、更自如一些,就像王石可以周游列国,而他的万科仍然高速运转一样,但并不等于王石旅游时放弃了公司的管理,老板要举重若轻,抓大放小。这个时候,老板要做的就是巡视企业,深入基层、深入现场(既包括企业内部现场,也包含产品销售现场),走访员工、客户、消费者,了解他们对企业产品和服务的看法,从中发现企业管理和产品的不足,从而纠正错误、改善产品质量,提高管理和服务水平。

老板对管理人员的态度,我的建议是信任但不纵容,授权但不撒手。如果你放弃了对管理人员的监管,有可能会害了他们,因为没有监督的权力必定产生腐败。在这里,“严是爱,宽是害”永远是正确的。深入现场是防止企业管理失控,防范干部违纪的不二选择。通过巡视,你才能发现好的榜样、或找出管理不善的地方。把好的做法向全公司推广,把坏的教训让全公司记取,这就是老板日常管理的首要任务。

1、国庆长假期间,海外股市和原油价格大幅上涨,投资海外股市的合格内地机构投资者(QDII)基金将一扫前期暴跌阴影,迎来10月开门红。香港股市和原油价格在国庆期间涨幅突出,重仓港股和油气类的基金将取得可观的净值上涨。[国际在线]
2、10月20日至23日,国家主席习近平将对英国进行国事访问。将探讨两国间投资合作战略,并签订重大核电协议。中英合作的三个核电项目投资总额或高达250亿英镑(约合2415亿元人民币)。[和讯网]
3、公募遭人才断档危机,5家公司旗下仅1位基金经理。随着A股扑朔迷离的走势持续上演,今年以来一波又一波的公募离职潮终于停歇,基金经理似乎是在踏着市场的节奏出走。[证券市场红周刊]
4、今年前三季度苏丹生产黄金72吨,预计全年矿产黄金80吨。在因为南苏丹分裂出而失去了大量原油产量后,黄金产量对该国而言是至关重要的。[FX168财经网]
5、长城保本混合型基金获配15汇丰银行债8000万元,关联方名称为中国建设银行股份有限公司,关联方为基金托管人,并为该证券承销团成员之一。[证券时报]
6、上海市交通委正式宣布向滴滴快的专车平台办法网络约租车平台经营资格许可。这是国内第一张专车平台的资质许可,滴滴快的也成为第一家获得网络约车租车平台资质的公司。[澎湃网]
7、青岛啤酒发布了2015年半年度报告。报告显示,在报告期内青岛啤酒实现营业收入去160.6亿元,较上年同期下滑5.26%;同时,归属于上市公司股东的净利润为12亿元,较上年同期下滑14.66%。[新浪财经]
8、中国外汇储备自2014年年中已减少12%,相当于两个希腊。为支撑8月份意外贬值的人民币汇率,中国央行三季度动用的外汇储备创出了纪录规模。[凤凰财经]
9、中国已正式采纳国际货币基金组织数据公布特殊标准(SDDS)。这是中国在完善统计体系、提高透明度方面的一个重大进展。[中国央行网站]
10、2015十一各省份旅游收入排行榜出炉,6省收入均超2百亿。分别为山东省、四川省、河南省、山西省、陕西省和湖南省。[人民网]
11、8月份中国的表观石油需求为1119万桶/天,同比上升10.2%。在今年的剩余时间里,中国的表观石油需求预计将稳定在1110万桶/天。[新华网]
12、心灵闪点: 
人就这么一生,我们不能白来这一遭。所以让我们从快乐开始!做你想做的,爱你想爱的。做错了,不必后悔,不要埋怨,世上没有完美的人。跌倒了,爬起来重新来过。不经风雨怎能见彩虹,相信下次会走得更远。

做老板难,做中小企业老板更难,名车、金钱、豪宅等表面风光背后的酸楚只有他们自己能够切身体会,甚至有些老板发出感叹:“老板真不是人做的!”。中小企业老板为什么不能像大企业老板那样,悠闲的把公司交给职业经理人去打打高尔夫、到处游山玩水呢?是因为他们放不下,可以说累是自己造成的。历进行如下分析:

一、人治化管理严重。中小企业一般都是靠几个人的勤奋努力一步步打拼发展起来的,企业小的时候靠人盯人、人管人还能够保持企业的运作,上了规模以后这种人治化的管理就显得力不从心了,这时候应该要靠流程制度去管理企业,实现企业的“法制化管理”,而很多老板还是靠人去管理,很多企业甚至没有一份像样的流程,全靠领导安排工作,领导不在或者领导没有安排到位,就会有一堆的麻烦,最后报告给老板去处理,造成老板到处救火的局面。

二、不懂授权,事无巨细一把抓。中小企业老板都是勤奋的,他们“乐此不疲”的去做下属的工作,这是多年打拼养成的职业习惯,看到问题就想去管,某公司调研时和老板去仓库查看库存,该老板看到地面出现坑洼,就与一位搬运工交待了有十分钟,看到机器数据表上的数值不对就又与检验员讲解问题,部门主管的工作就这样被老板给代劳了;很多中小企业老板不懂授权或者不愿授权,生怕企业高层及部门负责人做不好,大小事情自己做主,客户退货时业务员直接打给老板,收货数量不对时员工直接打给老板,全由老板拍板决定,如此一来企业高层及部门主管成了摆设,管理人员价值发挥不出来就有人离职,留下的就干脆把事情推给老板,乐得个清闲,整个企业就成了老板一个人的事,形成企业运作的恶性循环。

三、对员工期望值过高,把自己的意愿强加到员工身上。中小企业老板一般都是白手起家,靠老板带着人几个摸爬滚打,个个练就了一身的本领,老板更是企业运作各个环节上的专家,大小事务无一不精。对企业员工来讲的很多问题在老板眼里都是小菜一碟,老板总认为员工做得还不够好,希望每个人都成为全才,期望越大失望也就越大,所以老板看谁都有问题,看谁都认为不够好,看谁都不满意,心累!

四、工作随意性大。企业相比大企业来讲更为灵活,中小企业老板更是灵活变通的高手,灵活变通本无可厚非,但要在限定的范围内进行应变。俗话说没有规矩不成方圆,比如国家如果没有法律约束,那整个社会就会陷入混乱状态。企业有了一定规模后也必须要有相应的运作秩序,这样企业才能正常运转。作为老板就更应该带头维护企业的运作秩序,但有些老板却不这么想,他们认为企业都是我的,我想怎么管就怎么管,有些老板特别喜欢指点江山的感觉,指指点点好不威风,只要看到有人,不管是不是他的工作就随意安排,造成同一件事情有多人跟进、多人处理的事情。还有些老板也想按流程制度办事,但一出问题就控制不住自己,忍不住就去越级管理,造成管理运作秩序的混乱!

做老板难,做中小企业老板更难,名车、金钱、豪宅等表面风光背后的酸楚只有他们自己能够切身体会,甚至有些老板发出感叹:“老板真不是人做的!”。中小企业老板为什么不能像大企业老板那样,悠闲的把公司交给职业经理人去打打高尔夫、到处游山玩水呢?是因为他们放不下,可以说累是自己造成的。历进行如下分析:
    一、人治化管理严重。中小企业一般都是靠几个人的勤奋努力一步步打拼发展起来的,企业小的时候靠人盯人、人管人还能够保持企业的运作,上了规模以后这种人治化的管理就显得力不从心了,这时候应该要靠流程制度去管理企业,实现企业的“法制化管理”,而很多老板还是靠人去管理,很多企业甚至没有一份像样的流程,全靠领导安排工作,领导不在或者领导没有安排到位,就会有一堆的麻烦,最后报告给老板去处理,造成老板到处救火的局面。
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